O nas: nasza marka, licencja i sposób pracy nad treściami

Kim jesteśmy

Prowadzimy kasyno internetowe działające od grudnia 2019 roku. Operatorem marki jest spółka Sprut Group B.V. zarejestrowana na Curaçao, a całość działa na licencji Curaçao Gambling Authority o numerze 8048/JAZ2021-072. Numer zezwolenia widnieje w stopce każdej podstrony i można go zweryfikować bezpośrednio u wystawcy.

Platforma stoi na silniku BetB2B z integracją GR8 Tech, obsługuje 59 języków interfejsu i 30 walut rozliczeniowych, w tym złotego. Polska wersja serwisu działa pod adresem polska-spinbetter.pl i kieruje do tego samego konta co pozostałe adresy marki. Saldo, historia gier i poziom programu lojalnościowego są wspólne niezależnie od tego, przez który adres wchodzisz.

Co znajduje się w naszej ofercie

Katalog dzieli się na trzynaście kategorii: zakłady sportowe, automaty, kasyno na żywo, gry crash, e-sport, sporty wirtualne, gry telewizyjne, gry natychmiastowe, loterie, gry stołowe, gry karciane, sekcję Hunting & Fishing oraz jackpoty. Automaty dostarcza nam 138 studiów, kasyno na żywo czternastu dostawców, a pozostałe kategorie kolejnych czternastu. Średni zwrot w sekcji automatów wynosi 97,00%.

Konto obsługuje jednocześnie część kasynową i sportową, ale promocje dla obu sekcji rozliczają się osobno. Wpłaty przyjmujemy przez BLIK, Przelewy24, karty Visa i Mastercard, Apple Pay oraz kryptowaluty; wypłaty realizujemy na kartę, przelew bankowy, e-portfel, do agenta lub w kryptowalucie. Cały katalog gier, aktualne promocje i kasę prowadzi nasze kasyno na jednym saldzie w złotówkach.

Jak przygotowujemy i aktualizujemy materiały

Opisy bonusów, limitów i procedur na tym serwisie powstają na podstawie warunków obowiązujących na koncie w złotówkach, a nie na podstawie ofert z innych rynków. Każdą kwotę podajemy w walucie, w której realnie jest rozliczana, dlatego pułapy drabinki powitalnej znajdziesz tu w złotych, a nie w euro. Kwoty w euro pojawiają się wyłącznie tam, gdzie promocja jest w tej walucie ustalona, jak w przypadku niedzielnego doładowania.

Warunki promocji zmieniają się w cyklu tygodniowym, a część ofert jest sezonowa. Dlatego przy każdej opisanej ofercie wskazujemy, że wiążąca wersja warunków znajduje się w sekcji promocji na koncie oraz w kasie w momencie wpłaty. Jeżeli opis na stronie rozmija się z tym, co widać w kasie, obowiązuje wersja z kasy.

Nie publikujemy zmyślonych zrzutów wygranych, nie obiecujemy „pewnych strategii" i nie podajemy kwot, których nie da się potwierdzić w regulaminie promocji. Nie przypisujemy też sobie zezwoleń, których nie posiadamy: nie mamy polskiej koncesji i piszemy o tym wprost na każdej stronie, która dotyka tematu legalności. Zgłoszenia dotyczące treści przyjmujemy przez czat oraz pod adresem [email protected].

Kontakt i obsługa

Czat działa przez całą dobę i obsługuje polski obok dziewięciu innych języków. Prowadzimy również oddzwonienie telefoniczne w języku polskim, co przy sprawach płatniczych bywa szybsze niż korespondencja. Zgłoszenia ogólne kierujemy na [email protected].

Sprawy płatnicze obsługuje [email protected], a kwestie bezpieczeństwa konta — [email protected]. Rozdzielenie skrzynek skraca czas odpowiedzi, bo zgłoszenie od razu trafia do właściwego zespołu. Każda z nich działa niezależnie od czatu i przyjmuje wiadomości przez całą dobę.

Reklamacje kierujemy na [email protected] i rozpatrujemy je w kolejności wpływu. Blokadę konta na własną prośbę uruchamia wiadomość na [email protected]. Realizujemy ją bez pytania o powód i bez próby zatrzymania gracza.